Один из немногих недостатков покупок на Алиэкспресс, так сказать, — ожидание отправки заказанного товара. С момента заказа до момента его получения может пройти от двух недель до месяца, а иногда и чуть больше. В этот момент купленный товар проходит долгий путь, во время которого может случиться все что угодно, вплоть до его потери. Исходя из этого, разработчики сайта предусмотрели для покупателя некую защиту от разочарований и потери денег. В этой теме мы рассмотрим, как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс и в каких случаях это необходимо.
Когда включается защита заказа на Aliexpress
Покупка и получение товара на Алиэкспресс — это пошаговый процесс, начиная с поиска товара, выбора продавца, способа доставки, получения трек-номера и заканчивая получением товара в почтовом отделении по указанному адресу проживания.
именно с момента присвоения продавцом трек-номера таймер начинает отсчет времени защиты заказа на Алиэкспресс, в течение которого товар должен успеть прибыть в место доставки.
Как работает защита покупателя на Aliexpress
Например, вы нашли и оплатили товар на Алиэкспресс. Впоследствии продавец присвоил вашему заказу номер для отслеживания, чтобы отслеживать его. В этот момент включился вышеупомянутый счетчик. Прошло время, но товар еще не получен и не отслеживается по трек номеру. Счетчик в это время сигнализирует, что срок защиты заказа истечет через три дня. Что делать? В этом случае необходимо запросить продление срока действия данной услуги, иначе вам придется открывать диспут.
Примечание: сами продавцы добросовестно контролируют срок защиты и оперативно продлевают его или продлевают сразу после получения соответствующего заявления. Если в вашем случае продавец проигнорирует ваш запрос на продление, не стесняйтесь открывать спор. Это эффективный способ заставить продавцов немедленно отреагировать на происходящее.
Как продлить время защиты заказа на Алиэкспресс
Для продления услуги данного типа авторизуйтесь на сайте и перейдите в раздел «Мои заказы». Затем выберите заказ, срок защиты которого истекает, и нажмите «Подтвердить отслеживание»
Откроется страница заказа с указанием его номера и других данных. Затем нажмите «Запросить обновление»
На следующем шаге вам будет предложено указать период защиты.
Примечание: укажите максимальный срок (система предусматривает до 90 дней). Как упоминалось выше, продукт имеет большое значение и возможны все оттенки, поэтому вам пришлось продлить эту услугу. Факторов может быть множество, начиная от праздников, которые совпали с доставкой вашего заказа, до проблем с работой почты.
Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении
К сожалению, на момент написания эта функция недоступна в мобильной версии. Но есть возможность следить за его истечением, подтверждать получение товара и открывать диспут. Причина этого неизвестна. Возможно, разработчики учтут этот факт и внесут изменения.
Сайт Алиэкспресс постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые из пунктов, выделенных в этой статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не соответствовать действительности. Поэтому, если вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье из-за изменения интерфейса ресурса Алиэкспресс или улучшения его функциональности, смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим.
Связанные материалы:
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс
- Как открыть диспут на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
- Как отследить товар на Алиэкспресс
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс
