Некоторые покупатели на Алиэкспресс при покупке товара понимают, что допустили ошибку и покупку необходимо немедленно отменить. Как мне отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после — после.
Есть разные причины для отмены покупки на Алиэкпресс. Чаще всего такая необходимость возникает из-за неопытности покупателей, которые, не обращая внимания на рейтинг продавца или не прочитав отзывы покупателей об этом товаре, покупают его. Если это ваш случай, мы рекомендуем вам прочитать «эту статью ».
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты
Допустим, вы нашли продукт, который искали, и нажали «Купить». Затем подтвердили готовность совершить покупку. Затем вас попросили выбрать способ оплаты, но, взвесив все «за» и «против», вы передумали совершать платеж и вернулись на главную страницу сайта для дальнейшего поиска продукта. Это было бы хорошо, но в конечном итоге тот же неоплаченный товар со статусом «Оплатить сейчас» появится в вашем списке товаров».
Примечание: если товар не будет оплачен в течение 20 дней, он будет автоматически аннулирован системой.
Как видно из рисунка инициировать отмену покупки предмета несложно. При нажатии на «Отмена» появится окно с запросом этого действия с обязательством выбрать основание для его отмены.
Выберите нужный элемент и нажмите «Отменить»
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
Вы можете запросить отмену оплаченного товара только для тех товаров, которые имеют статус «Ожидает отправки». Обычно продавцу дается время на обработку и отправку купленного товара. Некоторым нужно больше времени из-за повышенного возбуждения, другим — гораздо меньше. Поэтому не стоит ориентироваться на время обработки, иначе после отправки вам уже не будет возможности отменить покупку на Алиэкспресс.
Процесс отмены следующего платежа очень похож на процесс отмены предоплаты, описанный выше. Также нажмите «Отменить» и выберите основание для его отмены.
Примечание: кнопка «Отменить заказ» может отсутствовать. Это означает, что платеж обрабатывается. Как только система проверит и исправит ваш платеж, эта функция станет доступной.
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Принцип отмены заказа в мобильном приложении до и после оплаты аналогичен компьютерной версии сайта, за исключением интерфейса.
Чтобы отменить заказанный товар до оплаты, вам необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать «Ожидающий платеж».
Откроется список платных товаров. Чтобы удалить их, вам нужно щелкнуть изображение продукта или текст его описания.
После этого откроется страница с нужной нам функцией. В остальном действия по отмене не отличаются от описанных выше для компьютерной версии сайта. После всех предпринятых действий вы получите уведомление с помощью специального сообщения.
Отмена заказа
Выбор причины
Подтверждение отмены
Следовательно, чтобы отменить покупку после оплаты, необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидает отправки». Затем повторите все шаги, описанные выше.
Обратите внимание: при отмене оплаченного продукта деньги будут возвращены в ту же платежную систему, с помощью которой производилась оплата, в течение нескольких дней. Срок может варьироваться от 3 до 20 дней, все зависит от выбранного способа оплаты.
Сайт Алиэкспресс постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые из пунктов, выделенных в этой статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не соответствовать действительности. Поэтому, если вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье из-за изменения интерфейса ресурса Алиэкспресс или улучшения его функциональности, смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим.
Связанные материалы:
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс
- Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс
- Как открыть диспут на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
